Vier jaar geleden heb ik een Secrid portemonnee in gebruik genomen. Het is in principe de eerste vier jaar een topproduct. Wanneer je googlet op: “Secrid duurzaamheid” zie je veel berichten die hem ook duurzaam aanprijzen. Zoals BNR beschrijft:
Secrid draagbare hun slimme portemonnee bij Nederlandse sociale werkplaatsen en gebruik het leer van lokale leerlooiers.
Dat klinkt fantastisch en sommige winkels noemen zelfs de portemonnee 100% recyclebaar en duurzaam.
Eerste tekening van uitelkaar gaat ongeveer drie jaar
Helaas, na drie jaar begint de naden van de cardprotector en het leer los te laten. Nu, na ruim vier jaar zit hij nog aan een paar naden enorm, maar is hij zo goed als kapot:
Jammer, maar elders Secrid zo een duurzaam bedrijf is, zullen ze hier herhaaldelijk te maken krijgen en een passende oplossing hebben.
Tijd om de klantenservice te mailen …
Mailen met de Secrid klantenservice
Secrid geeft aan dat ze een garantietermijn hebben van twee jaar. De termijn wordt met een jaar verlengd als je portemonnee registreert. Helaas kunnen ze niks meer doen voor mijn portemonnee:
Wij hanteren een garantietermijn van 2 jaar en sinds 2016 is het mogelijk om een 3e jaar garantie te krijgen door de portemonnee te registreren. De garantietermijn is dus helaas voorbij en daarom kunnen wij je niet verder helpen.
Zelfs als ik ze aanbied om de reparatiekosten voor eigen rekening te nemen kunnen ze niks doen. Zoals ik ze mail:
Dat snap ik helemaal. Wat zouden de kosten zijn om hem te laten repareren? Ik vind het zonde om hem weg te gooien en volgens mij gaat dat ook jullie eigen duurzaamheidsprincipe tegen?
Daarop reageert de klantenservice van Secrid met:
Helaas is het niet mogelijk om het leer te repareren. Normaal gesproken sturen we een nieuw product als het nog binnen de garantietermijn valt. Je zou het zelf kunnen proberen te naaien, maar ik weet niet of dit echt gaat werken. Ik ben bang dat je teen gebogen bent aan een nieuw product.
Dan maar zelf repareren
Het kost je een uur en de noodzakelijke frustratie, maar het lukt me inderdaad om de portemonnee zelf te repareren met naald en draad:
Een druppeltje lijm langs de naden doet misschien ook nog wat wonderen.
Verdere tips voor Secrid zelf
Nou heb ik geen zin om zuur te worden en onredelijke uitspraken over Secrid te doen. De portemonnee is vier jaar meegegaan, niet slecht, maar ik had van zo een hip designbedrijf dat zichzelf als duurzaam profileert toch meer oplossingen verwacht. Ik weet zeker dat veel mensen niet de moeite zouden nemen om de portemonnee te naaien, waardoor deze op de vuilnishoop belandt.
Secrid CEO, mocht je dit lezen, hier heb je wat tips van bedrijven die wel kaas gegeten hebben van duurzaamheid:
- Modder Jeans – Hier lease je een spijkerbroek voor €5 per maand. Als hij kapot gaat, stuur je hem op en krijg je een vaste of nieuwe. misschien een idee voor Secrid om te starten met leasen van portemonnees voor een tientje per jaar?
- Eastpak – krachtige uit mijn hoofd 30 jaar garantie. Ik heb hier ooit mijn tien jaar oude rugzak richting teruggestuurd, omdat de mislukte kapot was. Binnen een paar weken kreeg ik weer een werkende tas terug. Eastpak heeft ervoor gezorgd dat de afvalhoop net een stukje kleiner blijft.
PS repareren is op eigen risico. Ga er vanuit dat je van Secrid in elk geval weinig hulp krijgt.
Nederlands 
English 
Deutsch 
Français 
Español
Wat een onzinverhaal zeg. Ik heb zelf een geheim van drie jaar oud, die er nog tip-top uit ziet. Een collega van mij heeft er ook één, net zo lang als ik. Zijn geheim ziet eruit als op de foto's hier. Verschil zit 'm in het gebruik. Hij probeert er stapels bankbiljetten en extra pasjes in te stoppen, ik niet. Bij normaal, duurzaam gebruik is er niets aan de hand.
Ik ben het wel eens met het verhaal. Mijn Secrid is 2,5 jaar oud en ziet er bijna hetzelfde uit als die van de schrijver. Het uiteinde van het lipje met drukknop is ook compleet gerafeld en het leer van het lipje is half door gescheiden.
Naar mijn mening heb ik 'm normaal gebruikt. Ik heb hem altijd bij mij in mijn broekzak, behalve bij het sporten en doen er niets vreemds mee.
Mijn Secrid sloopt alle pasjes, vooral die van ABN moet ik elk jaar vervangen.
Volgens mij is secrid alleen duurzaam als je hem in een tas of jaszak bewaard, achterste broekzak dus niet.
Misschien zit er een verschil tussen de oudere secrids en de nieuwere secrids. Mijn is waardevol 4 jaar oud en wordt er alleen maar mooier op. Ik stop er ook een klein geld in en soms best wel tot die bijna niet meer dicht gaat, dat lubbert het leer wel een beetje uit helaas. Nou ja, eigen schuld. Maar dit is voor mij wel één van mijn betere aankopen geweest qua portemonnaies. Af en toe een beetje geïnvetten wil de effectiviteit ook wel vergroten en verder draag ik mijn secrid altijd in de frontpocket van mijn broek. Achterzak vind ik de link.
Dank je voor de goede tip Bert-Jan. Hopelijk betekent dat een hoop!
Totaal éénen met bovenstaande
Mijn sectie bijna 3 jaar oud ziet er fantastisch uit leer is prima stiksels ook
De veer was verslapt ik heb met sectie gemaild hem vervolgens opgestuurd hij is GRATIS hardware, buiten de garantie
Dus zeker duurzaam en topservice
Saskia Verheyen
Het komt erop neer dat het heel duidelijk is, secrid wil gewoon de losse leren artikelen gewoon niet leveren. Een beetje een Apple houding, waarom zou je luisteren naar de consumenten.
Leveren ze tegenwoordig wel nieuw leer, die van mij slijt nu door de pasjes op de hoeken alle verbindingen nog top leer gewoon te dun geworden. Nog zonder serienummer ruim 8 jaar