Waarom de Secrid portemonnee NIET duurzaam is

Vier jaar geleden heb ik een Secrid portemonnee in gebruik genomen. Het is in principe de eerste vier jaar een top product. Wanneer je googlet op: “Secrid duurzaamheid” zie je veel posts die hem als duurzaam aanprijzen. Zoals BNR beschrijft:

Secrid produceert hun slimme portemonnee bij Nederlandse sociale werkplaatsen en gebruiken het leer van lokale leerlooiers.

Dat klinkt fantastisch en sommige shops noemen de portemonnee zelfs 100% recyclebaar en duurzaam.

Eerste tekenen van uitelkaar gaan na ongeveer drie jaar

Helaas, na drie jaar beginnen de naden van de cardprotector en het leer los te laten. Nu, na ruim vier jaar zit hij nog aan een paar naden vast, maar is hij zo goed als kapot:

Secrid kapot

secrid kapot 2

Jammer, maar aangezien Secrid zo een duurzaam bedrijf is, zullen ze hier ongetwijfeld vaker te maken mee krijgen en een passend oplossing hebben.

Tijd om de klantenservice te mailen …

Mailen met de Secrid klantenservice

Secrid geeft aan dat ze een garantietermijn hebben van twee jaar. De termijn wordt met een jaar verlengd als je je wallet registreert. Helaas kunnen ze niks meer doen voor mijn portemonnee:

Wij hanteren een garantietermijn van 2 jaar en sinds 2016 is het mogelijk om een 3e jaar garantie te krijgen door de wallet te registeren. De garantietermijn is dus helaas voorbij en daarom kunnen wij je niet verder helpen.

Zelfs als ik ze aanbied om de reparatiekosten voor eigen rekening te nemen kunnen ze niks doen. Zoals ik ze mail:

Dat snap ik helemaal. Wat zouden de kosten zijn om hem te laten repareren? Ik vind het zonde om hem weg te gooien en volgens mij gaat dat ook jullie eigen duurzaamheidsprincipe tegen?

Daarop reageert de klantenservice van Secrid met:

Helaas is het niet mogelijk om het leer te repareren. Normaalgesproken sturen we een nieuw product als het nog binnen de garantietermijn valt. Je zou het zelf kunnen proberen te naaien, maar ik weet niet of dit echt gaat werken. Ik ben bang dat je toe bent aan een nieuw product.

Dan maar zelf repareren

Het kost je een uur en de nodige frustratie, maar het lukte me inderdaad om de portemonnee zelf te repareren met naald en draad:

Secrid naald en draad Secrid naaien Secrid genaaid en gerepareerd

Een druppeltje lijm langs de naden doet wellicht ook nog wat wonderen.

Verdere tips voor Secrid zelf

Nou heb ik geen zin om zuur te worden en onredelijke uitspraken over Secrid te doen. De wallet is vier jaar meegegaan, niet slecht, maar ik had van zo een hip designbedrijf dat zichzelf als duurzaam profileert toch meer oplossingen verwacht. Ik weet zeker dat veel mensen niet de moeite zouden nemen om de portemonnee te naaien, waardoor deze op de vuilnishoop belandt.

Secrid CEO, mocht je dit lezen, hier heb je wat tips van bedrijven die wel kaas gegeten hebben van duurzaamheid:

  • Mud Jeans – Hier lease je een spijkerbroek voor €5 per maand. Als ie kapot gaat, stuur je hem op en krijg je een gerepareerde of nieuwe. Wellicht een idee voor Secrid om te starten met leasen van portemonnees voor een tientje per jaar?
  • Eastpak – Biedt uit mijn hoofd 30 jaar garantie. Ik heb hier ooit mijn tien jaar oude rugzak naartoe teruggestuurd, omdat de ritssluiting kapot was. Binnen een paar weken kreeg ik weer een werkende tas terug. Eastpak heeft ervoor gezorgd dat de afvalhoop net een stukje kleiner blijft.

P.S. repareren is op eigen risico. Ga er vanuit dat je van Secrid in ieder geval weinig hulp krijgt.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *